广义的电子商务（E－Business）是利用各种电子工具从事的与商务有关的活动。电子工具包括从初级的电报、电话、电视到Internet等现代网络系统；商务活动包括企业商务活动、电子政务、电子军务、电子教务和个人商务活动，也可以称为电子事务。
电子商务是一个范围很广的概念，强调的是原始人工系统的电子化武装、改造过程，一个由初级到高级、由局部到整体的过程。那么从广义的范围来讲，在商务活动中的电话沟通也可以归为电子商务的范畴。
狭义的电子商务（E－Commerce）可以定义为：人们主要利用互联网进行的与商务有关的活动。这个概念很明显地界定了狭义的电子商务必须凭借的媒介——互联网，当然在利用互联网的同时，还会用到其他的信息技术及设备，比如电话、传真等。
