他还记得本年4月有一场面向新手和业内助的跨境电商展会，原定4000个名额，当天至少有1.2万人在排队。最终因忧虑安全问题，展会慌乱撤销。这一幕让他隐约有些不安，“咱们像进了淘金厂似的，乃至搞音乐的人也开做跨境电商，热得太过了。”
2020年以来，得益于国内疫情安稳和供应链优势，跨境电商呈现逆势增加。“上一年赚几百万都很正常”，慕容风的圈子里，还曝出过亚马逊大卖家组团购买“深圳湾一号”豪宅的音讯。该项目最高均价达20万元/平方米，随意一套三居室都能轻松超越2000万元。而深圳据称聚集了70%的跨境电商卖家。随同造富神话一同跃升的，是跨境通、兰亭集势、联络互动等一批跨境电商先后上市。
这股隐秘的掘金浪潮涌动了一年多，直到亚马逊在本年4月敞开新一轮严峻整理。受影响最大的仍是我国卖家。现在亚马逊官方未泄漏我国卖家规划及占比，只称有“数十万家”，跨境电商服务途径雨果网数据，到2020年末，我国大卖家占途径大卖家份额到达42%。
封号潮从本年4月开端闪现，在最近到达高潮。据《南方都市报》报导，深圳市跨境电子商务协会计算称，亚马逊这次封店的我国卖家已超越5万家，估计职业丢失超千亿元。该协会履行会长王馨告知AI财经社，5万家并非协会官方计算，但供认现在每周还有500多个账号被封。而封店理由则多与卖家刷好评有关，包含不妥运用谈论、向顾客讨取虚伪谈论、经过礼品卡操作谈论等。
“一开端咱们都在张望，五、六月有一些大卖家被封，不少小卖家像看戏相同乐祸幸灾，觉得自己机遇来了；但7月以来，官方封号越来越多，人人自危。没被封的会想，明日是不是轮到我了。”慕容风泄漏。
专心电动自行车的亚马逊卖家田园也在6月被封两个店肆号，理由是两个账号有相关，而亚马逊规矩一个公司只能注册一个账号。田园感觉有点冤，他真的注册了两家公司，也没参加刷好评。被封号让他一头雾水，申述至今还未成功。此前田园在亚马逊途径每个月的赢利有100多万元，占全途径的30%，当下他也只能“躺平”。
有嗅觉灵敏的人，在年头就发现一些预兆。见客户生意不错，广州一家服装供货商和煦一度想自己下海开店，但年头一调研制现风向不对，亚马逊已经在服装等单个品类悄然封号，他决议先放一放。公然不久后，他一个朋友旗下的最大店肆被亚马逊封号，而上一年那位朋友收入过亿。
线日。上市公司天泽信息发布告说，旗下跨境电商子公司有棵树涉嫌违背亚马逊规矩，近340个站点（即账号）被封，1.3亿元资金被冻住，估计上半年有棵树营收下滑40%-60%。这是迄今为止，亚马逊对我国卖家赏罚最重的个案。至8月份，又一家大卖家倒下——通拓科技被封闭54个店肆，冻住资金超4000万元，占公司上一年末货币资金的4%。
依照跨境电商聚集地区分，深圳有两大阵地——坂田和华南城，两地的头部卖家构成“坂田五虎”和“华南城四少”的格式，别离对应深圳蓝思网络、泽汇、宝视佳、公狼、拣蛋网，以及傲基、有棵树、通拓、赛维。有媒体整理，现在“四虎”和“三少”都有店肆被封。
这次封杀和曾经有什么不同？跨境电商从业者冼星泄漏，亚马逊每年都有会集整治期，根本在旺季到来的前一个月，但这次和过往很不相同。一是冲击力度大，曾经封号是中小卖家居多，大卖家不多，这次是一同“拾掇”；其次，大卖家账号暂时康复无望，不像曾经封号后还能凭借各种手法解封。此外，此前多针对婚纱、移动电源、平衡车、口罩等特定品类，这次则是全面铺开。
封杀最大的问题不在于封店，而是冻住账户资金后的现金流开裂。慕容风解说，我国卖家一般用店群形式，店肆封了能够再开一个，但现金流断掉就很费事。特别走海运至少45天起步，卖家要先把货运到亚马逊海外库房，往往榜首批到货后，第二批货已经在路上，一向处于压货状况。
亚马逊小卖家李疏影泄漏，假如是侵权等比较严峻的违规行为，店肆被封后不会回款，这和国内电商不同。“悉数拿回来不太或许，经过申述能拿回一部分。”
据王馨了解，被封的大卖家还能自我疗愈，小卖家现状比较惨，许多卖家的供应链和资金链都断了。这也直接影响到卖家与供货工厂、物流服务商的协作。“本来都有账期，但从7月开端，咱们觉得不能再拖了，服务商通通改成了现金交易。”慕容风告知AI财经社。
为了求生，大卖家帕拓逊挑选大幅降薪，决议从8月6日起让研制技能岗位进入6个月的待岗罢工，榜首个月发正常薪酬的80%，其他每月按深圳最低薪酬（2200元）的80%付出。“传闻他们1400人裁了一半，现在这种待岗相当于变相裁人。”慕容风说。
即使有上市公司这种大树可依的“有棵树”，也早早发动裁人，从年头到7月，公司员工从2800人骤降到1400人，其间主管、副主管等级以上丢失近280人。
5月20日，亚马逊回应封号事情时表明，卖家不行乱用谈论，还声明不论事务规划巨细、地点何地，途径规矩和政策会对悉数卖家天公地道。
到6月16日，亚马逊再次发布公开信，遣词较为严峻。亚马逊泄漏，2020年就在顾客发现之前，阻挠了超2亿条疑似虚伪谈论，其间99%是途径自动监测并移除的。
为什么卖家会逼上梁山刷好评？这要先从亚马逊的发货形式说起，亚马逊途径分为有FBA（亚马逊物流）和FBM（自发货形式）两种。前者是商家把货运到亚马逊海外仓后再发给用户，物流交给途径担任；后者是卖家只把亚马逊作为出售途径，货品凭借第三方快递公司从我国发到国外用户手里。
李疏影告知AI财经社，相较之下，FBA商家更有刷好评的志愿，由于货到仓后，假如不刷好评赶快拉高流量，会耗费许多的库房保管费等本钱；FBM商家一般不必刷好评，由于他们靠天然流量出单，但也会习惯性放个好评返现卡，就像国内电商相同。
杭州的亚马逊卖家林溪也泄漏，假如不刷好评，店肆做起来的时刻会很长，前期至少要投入20万-30万元砸广告和研制等，然后还得等上半年，有好评后流量和排名才会拉高。
刷好评的本钱其实也很高。一般来说分为两种：一种是免费赠送产品，卖家会给买家额定发个包裹，邮件中表达期望取得好评的诉求；另一种是好评返现，折合下来一个好评本钱高达100-200元人民币，远高于国内的三五元。林溪见过一个海外华人的微信群，名义上荐货，实践便是刷单，有时一两千元的DV机群里都免费送。“大部分稍有规划的店肆都会刷，由于起量快，咱们这些一般卖家没钱刷，本钱比国内贵许多。”
但问题在于，刷好评是我国卖家的一向做法，这与国内电商环境有必定相关，亚马逊此前的处分也都是小打小闹，为何这次如此严峻？
本年5月的一条信息走漏或许加重了这场风云，其时一家刷单安排走漏了触及超20万人、1300万条亚马逊虚伪产品谈论的刷单数据，卖家以免费产品为“诱导”，向顾客索要正面谈论，其间一些信息乃至用中文书写。随后有了亚马逊的榜首条对外回应。
反垄断压力也加重了亚马逊的整理力度。6月25日，英国建议对亚马逊和谷歌的查询，理由是忧虑两家科技巨子对虚伪谈论冲击不力，“咱们忧虑数百万网购者被虚伪谈论误导，一起假如一些企业假造五星点评，就意味着遵法企业输了，那也是不公平的。”
联想到7月5日亚马逊CEO安迪·贾西新就任，这场风云也被视为新官就任的“榜首把火”。电商分析师李成东以为，这次首要是由于刷单，亚马逊一向在管，这次严峻或许与刷单信息走漏有关。
当然也有局内助感到意难平。一名跨境从业者以为途径规矩让人摸不着头脑，亚马逊的测评规矩（不让放“好评返现卡”）早几年就有，但一向没有如此大规划处分。“这种刷单处分，比方上月拘留、这月砍头，规矩的不确定性过于随意。”
也因而，深圳市跨境电子商务协会履行会长王馨质疑，这次封号是针对我国卖家的“策略性封杀”，存在挑选性“法律”问题，其间一个理由是亚马逊自营事务也出售同类产品，也有放好评返现卡，却未见封杀。
亚马逊既是裁判员、也当运动员这点，一向饱尝职业诟病。曩昔几年，亚马逊会依据第三方商家的爆品，针对性推出自营品牌，已有多家品牌质疑亚马逊抄袭。最近美国众议院反垄断小组委员会主席大卫·西西林在答记者问时，还附和亚马逊把自营事务和途径事务分两个网站，或许卖掉自营事务。
另据AI财经社取得的深圳跨境电子商务协会到8月20日的计算资料显现，头部大卖家和腰部卖家封号更多是由于账号相关，而非直接刷单，并且这次账号相关有别过往，没有前兆、无法申述，资金直接冻住。账号被封90后天资金直接划走，余额清零。对此，亚马逊尚无解说；许多库存被要求30-60天内移仓退出FBA库房，但商家反应，实践无法操作或操作被拒。
AI财经社就上述多个封号原因求证亚马逊全球开店我国区公关人员，对方表明悉数以6月16日的回应为准，针对有报导称亚马逊这次对途径账户的封禁率到达35%，她回应：“不精确，线%小得多。”
现在通拓科技等大卖家已向亚马逊提出申述，争夺康复店肆出售、免除资金冻住，还请了专业律师预备裁定。不过现在来看申述成效不大。王馨泄漏，现在只看到几家成功解封，解封份额只要1%-2%。
这也给“幸存”的卖家们敲响警钟。由于走海运物流费更廉价，做了两年多FBM形式的李疏影决议下半年做FBA形式，但她不敢刷好评，计划以关键词广告的方法来进步排名，相似淘宝直通车。
也有人转向其他途径，比方面向区域商场的虾皮、Lazada、Jumia、沃尔玛、新蛋、乐天，乃至有大卖家自己做独立站等。慕容风发现，封店潮前这个趋势就有，现在愈加显着，商场在逐步分解。
不把鸡蛋放在一个篮子里是有价值的。田园幸亏从一开端就走的多途径形式，比方速卖通、独立站、eBay，以及欧洲一些小众途径，特别在速卖通上，他家出了不少货，“只做亚马逊就惨了。”假如本次申述无望，他计划就此抛弃亚马逊，把精力转到其他途径上。
但亚马逊的流量仍是大多数卖家无法抵挡的引诱。多位从业者表明，至少现在还找不到一家能全面代替亚马逊的全球途径，这也是我国卖家被封后四处奔走求助的原因。
这是一场沉痛的经验，我国跨境电商要想出海成功，必需要恪守途径规矩。业内助士指出，此前的对立之处在于，这种世界规矩常常和国内电商气氛相冲突。亚马逊注重用户体会，而国内电商途径注重商家权益，比方不论什么原因退货，亚马逊商家有必要承当退货运费，而国内顾客对刷好评十分恶感，但各大电商途径仍然没有什么作为。
而在对产品知识产权维护上，业内助士调查，亚马逊的情绪是重产品轻店肆——假如卖家不注册商标、走品牌形式，只做仿版、打价格战的话，一旦被有授权或有品牌的卖家投诉，严峻的会被封号。而反观国内一些电商途径，更偏重店肆和商家权益，由于店肆入驻会先买流量，为途径带来收益，产品则是其次。
年青的我国卖家们决议习惯规矩，做品牌。探索半年后，90后林溪联络好我国供货商，再去美国注册品牌商标，期望遭到亚马逊知识产权的维护。李疏影觉得6-10个月的商标请求时刻太长，她计划直接买商标。
王馨提示亚马逊卖家们，不要把鸡蛋放在一个篮子里，也要随时重视亚马逊的途径规矩特别是英文版别，由于途径三个月一更新的频率较快，“此外产品还要专心细分品类，不要去做铺货和许多家都卖的爆品，由于很简单积压库存，搞不好赔上悉数身家。”
换言之，封店潮在暴露出我国卖家与亚马逊规矩的对立的一起，或许会加快粗放经营年代的完结，推进我国卖家完结从卖家到品牌方的转型。
这一波整理乃至激起出新机遇。科特勒咨询(我国区)项目经理吴豪杰告知AI财经社，他发现有家美国服务商计划本年投入5亿美元，用来收买我国的亚马逊第三方品牌，此前他们的标的会集在美国的亚马逊品牌。“他们觉得封号是规矩处理问题，而自己了解美国规矩，有很好的交流机制，正好捉住这个机遇贱价收买。”美国本钱的情绪也让吴豪杰更乐意信任，封号潮仅仅短期行为。
“这是外贸新业态发展中的问题，是阶段性的‘不服水土’，是‘生长的烦恼’”，7月22日，商务部对外交易司司长李兴乾对外发声。他表明，“期望途径爱惜广阔企业做出的重要贡献，充沛尊重各类交易主体，信任途径和企业能找到既合规又合理的解决之道。”
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